1. Objet

Les présentes Conditions Générales (ci-après « CG ») définissent les modalités selon lesquelles MySerrurier06 (ci-après « Nous », « l’Artisan Serrurier ») fournit des services de serrurerie aux clients (ci-après « Vous » ou « le Client »), à Nice, Cannes et dans les Alpes-Maritimes (06). En utilisant notre site ou en demandant un devis, vous acceptez sans réserve ces CG.

2. Services proposés

Nous intervenons dans les domaines suivants :

• Dépannage d’urgence (ouverture de porte, serrure bloquée)

• Changement et installation de serrures (simple, blindée, multipoints)

• Blindage de porte

• Réparation de mécanismes de serrure

• Installation d’interphones et contrôle d’accès

• Reproduction de clés

3. Devis et Commande

• Toutes nos interventions commencent par l’établissement d’un devis gratuit.

• Le devis détaille les travaux à réaliser, le matériel utilisé, la main-d’œuvre et les éventuels frais de déplacement.

• La réalisation des travaux ne commence qu’après votre accord écrit (ou verbal confirmé).

4. Tarifs

• Les tarifs peuvent varier selon la nature de l’intervention, la marque des serrures, la complexité des travaux.

• Nous nous engageons à être transparents : pas de frais cachés.

• En urgence (24h/24, 7j/7), des majorations peuvent s’appliquer, qui seront indiquées dans le devis.

5. Paiement

• Le paiement peut être exigé à la fin de l’intervention.

• Modes de paiement acceptés : espèces, carte bancaire, virement (à définir selon votre situation).

• En cas d’intervention importante (installation, blindage), un acompte pourra être demandé.

6. Zone d’intervention

Nos prestations couvrent le département des Alpes-Maritimes (06), y compris les villes comme Nice, Cannes, Antibes, Cagnes-sur-Mer, etc. Si votre adresse est hors zone, nous nous réservons le droit de refuser l’intervention ou d’appliquer des frais de déplacement supplémentaires.

7. Délais d’intervention

• En cas d’urgence : intervention 24h/24 et 7j/7 selon disponibilité.

• Pour les travaux planifiés : nous convenons ensemble d’un jour et d’un horaire.

8. Garantie des travaux

• Nous garantissons la qualité de notre travail : pièces et main-d’œuvre selon le devis.

• Toute garantie est précisée dans le devis (durée, conditions, exclusions).

9. Responsabilité

• Nous intervenons avec professionnalisme et en respectant les normes de sécurité.

• Nous ne sommes pas responsables des dommages préexistants (porte, cadre, décoration) non mentionnés avant l’intervention.

• La responsabilité peut être limitée si des tiers (assurance, tiers payeurs) sont impliqués.

10. Propriété intellectuelle

• Le contenu du site (texte, images, logos) est notre propriété ou celle de nos partenaires.

• Toute reproduction, modification ou usage commercial est interdit sans notre autorisation écrite.

11. Protection des données personnelles

• Nous collectons et traitons vos données (nom, téléphone, email, adresse) uniquement pour répondre à vos demandes de devis ou d’intervention.

• Vos données peuvent être conservées dans le cadre de la relation commerciale (facture, garantie).

• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, sur simple demande.

12. Réclamation

• Si vous n’êtes pas satisfait de notre prestation, contactez-nous d’abord par email ou téléphone.

• Nous nous engageons à étudier votre remontée dans un délai raisonnable et à proposer une solution.

13. Modification des Conditions Générales

• Nous nous réservons le droit de modifier ces CG à tout moment.

• Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre devis ou intervention.

• En cas de modification, une version mise à jour sera disponible sur le site myserrurier06.fr.

14. Loi applicable

Ces CG sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de MySerrurier06.

Version mise à jour : Avril 2025